Semaine Qualité / Bilan 2009

 

L’édition 2008 de la Semaine Nationale de la Qualité (SNQ) constitue la 12ème édition de cette manifestation, depuis son initiation en 1997.

Organisée du 10 au 14 novembre, sous le thème ‘’la Qualité : des outils appropriés’’, elle a animé plusieurs villes du pays. Le Forum de lancement a eu lieu le lundi 10 novembre 2008 à Casablanca, suivi de deux ateliers de formation les 11 et 12 novembre 2008, ainsi que d’une Journée sur la Sécurité alimentaire à Agadir, le jeudi 13 novembre 2008.

La thématique de cette année était : ‘’La qualité : des outils appropriés’’.

Le Forum d'ouverture de la Semaine (‘’Forum Qualité 12’’) a eu lieu le lundi 10 novembre 2008 à Casablanca, en liaison avec les partenaires et la DPCI – Casablanca

A l'issue des débats du Forum d’ouverture de la SNQ, les participants ont formulé les recommandations suivantes :

• Instaurer une véritable culture qualité dans l’entreprise en utilisant des outils appropriés dans chacune des 5 étapes clés : prise de conscience et attitude, organisation, stabilisation, standardisation et évolution-amélioration.
• Adopter une démarche qualité en se basant sur une stratégie d’implantation selon des étapes bien déterminées dont les éléments tiennent compte de l’environnement interne (Politiques, Leadership, Valeurs fondamentales, Ressources), de l’organisation pour la qualité (structure) et des fonctions de soutien (Développement des Capacités, Communication et Information, Récompense et incitation à la Qualité).
• Adopter l’outil de l'audit interne croisé en tant qu’outil efficace de benchmarking avec ses pairs et pour mieux professionnaliser l'audit et optimiser l’utilisation des compétences.
• Utiliser les référentiels normatifs chaque fois qu’ils existent.
• Adopter la certification des produits et des services comme outil basé sur l’évaluation externe de la qualité de votre produit.
• Intégrer la méthode Lean pour optimiser les flux et réduire les gaspillages.
• Intégrer l’approche Six Sigma pour éliminer durablement les sources de variation.
• Associer les deux méthodologies Lean et Six Sigma pour traiter de manière optimale les différents types de problématiques au sein de l’entreprise.
• Adopter la notion d’analyse du risque pour la mise en place du système de management de la qualité.
• Analyser les risques de manière transversale avec un même regard sur l'ensemble des processus et des activités qui composent l’entreprise.
• Adopter la cartographie des risques en tant qu’outil de pilotage stratégique et comme moyen de communication sur les risques.
• Structurer un système de management des risques pour appréhender les risques susceptibles d’affecter l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
• Recourir aux 3 approches « risque », « accélération de la valeur ajoutée » et « réduction des variations » comme voies pour l’amélioration des performances des processus et ceci de façon complémentaire ou simultanée.
• Recourir aux outils classiques qui peuvent aider les entreprises à résoudre 90% des problèmes qu’elles rencontrent.

Le 11 novembre, un atelier de formation su ‘’l’audit interne croisé’’ a été animé par des experts de la FAR/MFQ (Fédération des Associations Régionales du Mouvement Français pour la Qualité).

Le 12 novembre, la DQN a organisé à Casablanca, grâce à la contribution des experts Qualité de l’OCP, une Journée TPM.

Le 13 novembre à Agadir, en collaboration avec la DQN et des Consultants de l’AMAQUE, l’UMAQ et la DPCI – Agadir ont animé une Journée sur le management de la sécurité alimentaire.

De même, il a été édité le guide ‘’Pratiques d’amélioration’’ (6ème partie).

Parallèlement, diverses manifestations ont été organisées dans les différentes villes du pays.
Globalement, au niveau des différentes villes du Royaume, la Semaine Nationale de la Qualité a vu l'organisation de :

• 39 jours de manifestations dans 25 villes,
• 110 conférences sur différents aspects liés au thème de la semaine,
• 42 témoignages d'entreprises et organismes sur leurs expériences,
• 11 visites effectuées auprès de différents organismes et entreprises,
• 4 ateliers
• 11 tables rondes

Le nombre de participants a atteint 4.487 personnes relevant de différents horizons